Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna Sofortüberweisung, Apple Pay sowie weitere sichere Zahlungsmethoden über Shopify Payments.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach deiner Bestellung. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, bevor deine Bestellung versendet wird.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer, um dein Paket jederzeit online zu verfolgen.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was soll ich tun?
Überprüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls du keine Bestätigung findest, kontaktiere uns gerne unter office@myrona24.com.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage.

Versendet ihr auch international?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Wir versenden mit zuverlässigen Partnern wie DHL, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

Was passiert, wenn ich bei Lieferung nicht zuhause bin?
Falls du bei der Zustellung nicht zuhause bist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit allen Informationen zur Abholung oder einem neuen Zustellversuch.

Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Verwende dafür bitte unser Widerrufsformular und sende den Artikel an die angegebene Adresse zurück.

Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Bitte bewahre deinen Versandnachweis auf, bis wir deine Retoure erhalten haben.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle deinen gewünschten Artikel neu.

Sind die Farben und Designs genau wie auf den Fotos?
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produktfotos die Farben und Designs bestmöglich wiedergeben. Dennoch kann es je nach Bildschirmeinstellung zu leichten Farbabweichungen kommen.

Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile wie eine schnellere Bestellung und Einsicht in deine Bestellhistorie.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicke im Login-Bereich auf „Passwort vergessen?“ und folge den Anweisungen, um dein Passwort zurückzusetzen.

Wie schützt ihr meine persönlichen Daten?
Deine Daten werden mit höchster Sorgfalt behandelt und ausschließlich im Rahmen deiner Bestellung verwendet. Alle Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an office@myrona24.com erreichen.

Wann erhalte ich eine Antwort auf meine Nachricht?
Wir beantworten alle Anfragen so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.